Приветствую Tarvalon.
Располагайтесь, я всегда Вам рада и ко мне на "ты".
Душа просит обсудить кастомсервис и клиентоориентированность у наших родных сотворителей полиуретана.
Истории в студию ))
Как говориться)
Толкнул меня на это обсуждение Резинсоул, ставший личным фаворитом за последнее время.
Хитпарад няшек
1) Resinsoul
Любой каприз за ваши деньги, а именно: гибкая система скидок, отливка любых частей в любых скинтонах, включая кастом, легкие моды (уши от одной головы для другой или многорукие куклы, или сборки миксотел из трех разных). При этом всегда доброжелательный и быстроотвечающий менеджер.
2) Aileendoll
Всегда пойдут на встречу, быстро ответят. Позволят оформить заказ с какими-то нюансами, которые выходят за рамки стандартных продаж. Обязательно что-нибудь дадут в подарок.
3) Migidoll
Я пришла к этой фирме со свежей регистрацией. Попросив продать голову из солдаута, коли есть в отказниках, или хотя бы сообщить о дате переиздания. В результате на следующий день мне создали персональную страницу и потом сразу же выслали.
4) Souldoll.
Изначально вредные корейцы выдрессировались после двух лет. Контакность и гибкость прямопропориональна сумме денег, пришедших с аккаунта. При этом никаких подарков, чего-то такого сверху. Оставляют брак в подарок в качестве компенсации.
Отдельно в этом всем стоит Элис. Сайт-посредник. Человек, который всегда быстро ответит, максимально пойдет на встречу. Если фирма накосячит или не пришлет - с боем вырвет все недостающие. Подарки - меламиновые губки и липучки для глаз. Бракованный товар остается компесацией.
Хижпарад неняшек
1) Dollshecraft.
В принципе идет на контакт, может добавить в заказ, отлить какие-то части. Постоянные самые последние распродажи. На сим все.
Ответить сразу? Только если заголовок об отмене или еще что, а так от недели до месяца. Ну или платеж. Выслать куклу вовремя? Только если клиент бьется в истерике с угрозами отмены заказа после просрочки на энное количество времени. Срок ожидания от полугода до бесконечности. В качестве компенсации может положить жестовые части. Включить борду? Да зачем.
2) Soom .
Все что не добавить в заказ - всегда нет. Забыли положить в заказ ? Если что-то мелкое, то мы проверим сток и конечно не найдем. Отлить допчасти если что-то сломалось? Фото куклы с сертификатом, и может быть в другом скинтоне по цене крыла боинга.
3) Iplehouse
Отлить доп части? Нет, нам это неудобно! Изменить что-то в заказе? Ну может быть. Добавить в заказ ? Ок. Поинты? Отрубим. Подарки? Нет. Компенсации? Нет. Ответить в течении суток? Нееее. Прислушиваться к мнению окружающих? нет! Переобуть условия сотрудничества в прыжке? Конечно да!
4) Ringdoll
Просрочка сроков. Ответы на письма около месяца при том, что обновление на сайте идет. Не положить что-то в заказ? Да легко. (Иначе чем через Элис я больше к ним не ногой. Хватило)
5) Aprilstory
При том, что они могут отлить что-то по запросу и добавить в заказ... фирма отличается вечной задержкой сроков, присылкой шоколадок виспа и спутыванием адресов. Все заказы, которые к ним были прошли очень неспокойно.
Остальные фирмы как фирмы. Нейтрально.